Sanitätshaus

Im Sanitätshaus fungieren Mitarbeiter oft als „Generalisten“ – von Auftragsannahme und Beratung über Ausmessen und Anpassen von Hilfsmitteln bis zum Verkauf. Durch geringen Personaleinsatz und „unvollständige“ Datenaufnahme entstehen in den Folgeprozessen Störungen.

Lösungsansatz: durch Schaffung von Standards und strukturierte Einsatz- und Prozessplanungen Effektivität im Gesamtprozess und Kundenzufriedenheit (mehr Zeit für Beratung) erhöhen.

Ergebnis: bessere Beratungsergebnisse bei gleichen Kosten